Specialty coffee: e-commerce под масштабирование

Про клиента

E-commerce бренд в нише specialty coffee. Есть продажи, есть сильный бренд, аудитория активно ищет по брендовым запросам. Сайт на Tilda. Клиент пока не готов к переезду и хочет остаться на платформе.

Имя бренда и URL в публичных материалах мы не раскрываем — это условие договорённости. В кейсе показываем, что именно мы делаем и зачем.

Что было до

Сильный бренд и рабочий сайт, но шаблонный и с ограничениями платформы. Карточки товаров не систематизированы, данные фрагментарны. Нет базы для дальнейшего роста и переезда на более сложную платформу, когда это станет нужно.

Задача

Не просто «обновить сайт». Подготовить бренд к росту: к новой инфраструктуре, к новым каналам и к нагрузке, которая придёт вместе с рекламой. И сделать это, не уводя клиента в сложный стек.

Кастомизация — это не подмена платформы, а снятие её ограничений. Бренд получает визуал уровня кастомной разработки, но без её стоимости и инженерной команды для поддержки.

Что делаем

1. Работа с позиционированием бренда на рынке specialty coffee

Перед тем как трогать сайт, мы отдельным этапом прошлись по позиционированию: кому конкретно этот бренд говорит «купи меня», чем он отличается от соседей по specialty-полке, какая история стоит за зерном, какой тон в коммуникации. Specialty-сегмент тесный и переполнен одинаковыми «чистой обжаркой» и «фермой из Эфиопии» — нужна точка, в которой бренд узнаётся за секунду, а не после прочтения двух абзацев.

Дальше вся пересборка сайта шла уже не как «обновим дизайн», а как визуальное и структурное воплощение этой позиции.

2. Пересборка сайта без смены платформы

Полностью переработали сайт на Tilda — клиент остаётся в привычной среде. Упростили структуру и навигацию, привели визуал к уровню бренда, не уводя команду клиента в сложный стек. Tilda используется как инструмент, а не как жёсткая рамка.

3. Кастомизация Tilda

Стандартные блоки Tilda доработали собственным кодом. Сайт перестал читаться как типовая Tilda, при этом команда клиента по-прежнему правит тексты сама, не ломая макет.

Идея, с которой мы заходим: кастомизация — это не подмена платформы, а снятие её ограничений. Бренд получает визуал, которого обычно достигают переходом на Next.js или другую кастомную разработку, но без стоимости и инженерной команды, которая это поддерживает.

4. Переработка карточек товаров

Полностью пересобрали карточки товаров. Добавили структуру атрибутов и единый формат описаний. Это одновременно удобство для покупателя, основа для SEO и фундамент под будущий переезд, если он понадобится.

5. Систематизация данных о продукте

Все данные по товарам вынесены в структурированный Excel. Подготовлена универсальная модель данных — можно массово обновлять каталог и переносить его на другую платформу без ручной сверки каждой карточки.

Каталог из «списка карточек на сайте» превратился в управляемый актив: есть единый источник, есть формат, есть возможность быстрого массового изменения.

6. Подготовка к масштабированию

Заложена возможность переноса с Tilda на более сложную e-commerce платформу, когда бренд дорастёт. Готова структура данных и логика интеграций. Текущие решения не блокируют рост — это принципиальный момент: сайт не должен становиться стеной, когда в него начнёт приходить больше трафика.

7. Интеграции через API и AI-инструменты внутри Tilda

Подключение складских систем через API. Готовность к интеграции внешних сервисов прямо в Tilda-интерфейс.

Отдельная история — AI-инструменты поверх Tilda. Мы умеем встраивать в Tilda-сайт AI-помощника по каталогу, AI-ассистента поддержки, автоматическую обработку входящих запросов — без смены платформы и без перехода на кастомную разработку. Для specialty-бренда это путь к тому, чтобы клиент получал персональные рекомендации по зерну прямо на сайте, не уходя в мессенджер или в чат менеджера. Тot же приём, на котором у Samsung Medison стоит RAG-ассистент по инструкциям сканеров, — просто под другой продукт.

Tilda здесь используется как интерфейс, а не как ограничение.

8. Маркетинг — следующий этап

• Запуск рекламных кампаний под ассортимент и аудитории
• Медийные кампании под бренд
• Работа с трафиком по каналам

Моя роль

• Работа с позиционированием бренда на рынке specialty coffee
• Стратегия развития e-commerce
• UX и структура сайта
• Кастомизация Tilda
• Систематизация данных о товарах
• Подготовка к масштабированию и интеграции, включая AI-инструменты внутри Tilda
• Рекламные кампании (следующий этап)

Что получилось

• Сайт стал современным и удобным без смены платформы
• Убрана зависимость от шаблонных решений
• Систематизированы данные по товарам — каталог готов к масштабированию
• Создан фундамент для роста e-commerce и перехода на более сложную инфраструктуру

Что из этого кейса можно забрать себе

• Платформа — не всегда причина проблемы. Часто переезд с Tilda на «взрослую» e-com платформу на старте только тормозит бренд. Сначала систематизация данных и кастомизация, потом уже переезд — если он действительно понадобится.
• Каталог — актив, а не набор страниц. Если данные о товарах живут только внутри CMS, масштабирование упрётся в ручную работу. Универсальная модель данных в Excel/таблицах решает это на годы вперёд.
• Сайт должен готовиться к нагрузке до того, как она придёт. После запуска рекламы поздно пересобирать карточки и структуру каталога.

Если у вас e-commerce с сильным брендом, который нужно довести до состояния, когда он может расти, — напишите мне в Telegram.